Khuyến khích môi trường cá cược thận trọng

Singapore Gaming Corporation có một mục tiêu rõ ràng và vững chắc, và cam kết tạo ra một môi trường trò chơi cho tất cả các chi nhánh bán lẻ và tài khoản chơi game Singapore.
 
Danh sách các chính sách:

  • Cấm đặt cược vào khách hàng dưới 18 tuổi-Tôi quy định rõ ràng rằng công chúng dưới 18 tuổi có thể không đặt cược vào bất kỳ chi nhánh nào hoặc nhận tiền thưởng bằng vé. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng chứng minh tuổi của họ. Một khi chúng tôi thấy rằng trẻ vị thành niên đặt cược hoặc nhận giải thưởng trong các chi nhánh của chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu họ rời đi. Chúng tôi cũng sẽ nhắc nhở những khách hàng mang trẻ nhỏ đến đặt cược và luôn giám sát con cái của họ.

  • Cấm đặt cược bằng thẻ tín dụng-Chúng tôi nghiêm cấm khách hàng sử dụng cá cược thẻ tín dụng. Tất cả các chi nhánh cá cược chơi game Singapore chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và lưới và tài khoản cá cược của chúng tôi chỉ chấp nhận tiền mặt, lưới, ENTS và nơi cư trú của ngân hàng cá nhân.

  • Cung cấp môi trường cá cược an toàn-Trong điểm cá cược trên mạng của Lai Fuhui của chúng tôi, khách hàng có thể đặt cược vào ảnh hưởng của không có thuốc lá và rượu, cũng không bị xáo trộn bởi các hoạt động cá cược bất hợp pháp

  • Nhắc nhở với cá cược thận trọng-Chúng tôi tích cực cung cấp cho khách hàng cá cược thận trọng cho khách hàng, bao gồm:

    • Đường dây nóng thông tin và hỗ trợ được in trong danh sách cá cược và mặt sau của xổ số "chơi cá cược có trách nhiệm" và đường dây nóng hỗ trợ

    • Thông tin của "chơi cá cược có trách nhiệm phải là bản thân" được in trên tất cả các tài liệu truyền thông

    • Chứng minh thông tin cảnh báo do Hội đồng Thủ đô Quốc gia ban hành trong tất cả các chi nhánh

  • Cải thiện mức độ phòng ngừa các dịch vụ tài khoản chơi game Singapore

    • Khách hàng đăng ký Hukou phải ít nhất 21 tuổi và các tài liệu danh tính phải được hiển thị để đáp ứng các điều khoản và điều kiện khác, chẳng hạn như phá sản hoặc khách hàng bị hạn chế bởi sự kiềm chế của sòng bạc.

    • Đăng nhập đăng ký hộ gia đình phải sử dụng mật khẩu một giờ được gửi đến điện thoại di động của khách hàng, do đó kè không đáp ứng các quy tắc hoặc gia đình hoặc bạn bè chưa đạt đến hạn chế tuổi tác của họ.
    • Cung cấp các cơ chế tự kiểm soát cho người dùng tài khoản, chẳng hạn như cho phép người dùng đặt số tiền tiêm và giới hạn cá cược hoặc nộp đơn xin lệnh cấm tự nguyện.

Được thận trọng thiết kế trò chơi cá cược và phổ biến

Thiết kế sản phẩm và chiến lược truyền thông của chúng tôi dựa trên khái niệm cá cược thận trọng. Chúng tôi có thể làm hết sức mình để đảm bảo rằng thiết kế sản phẩm của chúng tôi sẽ không khuyến khích hành vi cá cược quá mức và không đạt yêu cầu.

Thiết kế trò chơi có trách nhiệm

  • Đặt cược đánh bạc thấp
  • So với các tiêu chuẩn quốc tế, nhóm tiền thưởng đầu tiên của chúng tôi không quá cao và chúng vừa phải hơn.
  • Chúng tôi sẽ không bao giờ thiết kế sản phẩm cho quần chúng dưới 18 tuổi

Giao tiếp có trách nhiệm

  • Chúng tôi chỉ nhấn mạnh sự trở lại của cờ bạc để tránh gửi thông tin để ủng hộ cờ bạc.
  • Việc sử dụng, tông màu, hình ảnh và kiểu dáng của tất cả các tài liệu truyền thông tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc tiêu chuẩn.
  • Ngoài nội dung giao tiếp, chúng tôi cũng chọn cẩn thận kênh truyền thông thích hợp. Hầu hết thông tin liên lạc của chúng tôi được giới hạn trong các chi nhánh trang web và bán lẻ chính thức của chúng tôi. Chúng tôi chỉ xuất bản một thông tin thông báo về các phương tiện truyền thông đại chúng.

Đào tạo nhân viên và nhà bán lẻ liên tục

Ngay từ giây phút đầu tiên của nhân viên và nhà bán lẻ, chúng tôi đã thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng họ hiểu rõ khái niệm cá cược thận trọng của các công ty đánh bạc của Singapore. Nhân viên Frontline là những điểm liên lạc giao tiếp với khách hàng phải đối mặt, và cũng chơi các lực lượng về phía trước, những người đã nhận thức kịp thời và đàn áp cờ bạc. Sau khi đào tạo chuyên nghiệp, họ có thể chịu nhiệm vụ khắc sâu các giá trị cá cược thận trọng cho công chúng. Các chương trình đào tạo mà chúng tôi tiếp tục tổ chức bao gồm:

Đào tạo cá cược thận trọng hàng năm

Tất cả nhân viên và nhà bán lẻ phải tham gia khóa đào tạo cá cược bắt buộc và thận trọng hàng năm. Nội dung đào tạo bao gồm các hoạt động, cố vấn và bài giảng chuyên gia và các bài kiểm tra hỏi đáp giúp tăng cường các nguyên tắc đặt cược thận trọng và cấp độ dịch vụ khách hàng.

Nghệ thuật - Đào tạo phản ứng phù hợp đáp ứng đúng cách đào tạo

Để đảm bảo rằng các nhân viên và nhà bán lẻ mới được bổ nhiệm có khả năng ủng hộ việc công khai và đặt cược, và biết cách trả lời đúng khi họ tiếp xúc với khách hàng. Đào tạo. Đào tạo phản ứng đúng nhằm hỗ trợ nhân viên mới cải thiện sự hiểu biết và hiểu biết về các lĩnh vực sau:

  • Nhận ra các dấu hiệu và mối nguy hiểm của cờ bạc
  • Giao tiếp với những khách hàng thể hiện các dấu hiệu đánh bạc và hỗ trợ
  • Xử lý khó khăn liên quan đến các vấn đề đánh bạc
  • Hiểu các quy trình phân phối tài liệu cá cược thận trọng, cung cấp hỗ trợ đánh bạc và xử lý các vấn đề liên quan đến cờ bạc

Nhân viên tham gia phản ứng thích hợp với đào tạo phải vượt qua bài kiểm tra nghiên cứu được tổ chức vào cuối khóa đào tạo.

Kế hoạch chiến thắng chăm sóc

Chúng tôi giúp khách hàng trở thành người chiến thắng thực sự trong cuộc sống. Singapore Gaming Corporation và Chương trình Giáo dục Tài chính Quốc gia Moneysense của Cơ quan tài chính Singapore hợp tác hợp tác để chăm sóc kế hoạch chiến thắng trong năm 2010. Kế hoạch này là bổ sung cho các mặt hàng dịch vụ khách hàng hiện tại của chúng tôi, cung cấp thông tin mang tính xây dựng cho những khách hàng giành được tiền thưởng cao và hỗ trợ họ quản lý tài sản thông qua quỹ mới này.

Hỗ trợ thông tin của chúng tôi bao gồm một bộ phim song ngữ tiếng Anh Trung Quốc (tiếng Anh và tiếng Trung), tập sách dữ liệu, áp phích, biểu ngữ và dấu hiệu, có thể giúp khách hàng hiểu cách thận trọng và lên kế hoạch cho một phần thưởng theo kế hoạch. Lời khuyên mà khách hàng chiến thắng sẽ nhận được bao gồm:

  • Ưu tiên lớn hơn để thanh toán nợ, hãy chắc chắn trả bất kỳ khoản vay ô uế nào trước, đặc biệt là nợ có lãi suất cao
  • Đặt ngân sách cho chi tiêu và tránh thay đổi lối sống.
  • Thiết lập các mục tiêu tài chính dài hạn và bắt đầu thực hiện
  • Chỉ sau khi hiểu được bản chất, giá cả, hạn chế và rủi ro tiềm ẩn của các kế hoạch tiết kiệm và công cụ đầu tư khác nhau, một khoản đầu tư khôn ngoan
  • Cân nhắc chia sẻ niềm vui với các nhóm cần hỗ trợ

Tuân thủ nhiệm vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi một cách chân thành, hỗ trợ khách hàng giành chiến thắng người chiến thắng một cách khôn ngoan là người chiến thắng trong cuộc sống. Nhiệm vụ đổ lỗi của chúng tôi.

Theo kế hoạch này, những khách hàng nhận được 5.000 đô la tiền thưởng trở lên tại Singapore Gaming Corporation sẽ nhận được các mẹo lập kế hoạch tài chính mà chúng tôi cung cấp và thông tin cá cược thận trọng.

Hãy cẩn thận với chiến dịch cá cược hàng năm

Thúc đẩy cá cược thận trọng là một nỗ lực liên tục lâu dài. Kể từ năm 2007, Singapore Gaming Corporation đã ra mắt các phong trào cá cược thận trọng hàng năm. Trong nghiên cứu -chiều, ý kiến ​​của các chuyên gia cá cược toàn cầu, thảo luận chính sách vàTổ chức liên quanSự hợp tác là cơ sở cho kế hoạch của chúng tôi về các hoạt động này. Kế hoạch lập kế hoạch cuối cùng sẽ củng cố sự hiểu biết toàn diện về khách hàng, nhân viên và nhà bán lẻ thông qua các phương pháp vui vẻ và sáng tạo.
 
Chúng tôi hy vọng rằng thông qua tập hợp các phương pháp toàn diện này, chúng tôi sẽ thận trọng đưa vào văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi và tích hợp vào khái niệm cuộc sống của khách hàng.
 
Các hoạt động chúng tôi đã phát động bao gồm:

  • Phát triển bao gồm cá cược thận trọng và các hoạt động tương tác trong tất cả các khía cạnh để giành được sự chú ý của khách hàng, nhân viên và nhà bán lẻ. Những hoạt động này bao gồm vai trò và cạnh tranh được tổ chức bởi các nhân viên trong khóa đào tạo kỷ niệm, ra mắt thẻ trò chơi trong các chi nhánh hoặc trò chơi trực tuyến cho khách hàng. Những hoạt động này nhằm giúp họ hiểu và chấp nhận cá cược thận trọng thông qua các phương pháp tương tác.
  • Bắt đầu từ cộng đồng, chúng tôi đã hợp tác với quần chúng -chúng tôi hợp tác với các nhóm phúc lợi xã hội để cùng phát triển các tài liệu đào tạo và tổ chức đào tạo nhân viên và các hoạt động mở rộng giáo dục khách hàng. Để chủ động bước vào quần chúng, chúng tôi thậm chí còn từ bỏ địa điểm của mình và tổ chức đào tạo nhân viên trong khán phòng câu lạc bộ của khán giả.
  • Mời các chuyên gia ở nước ngoài cung cấp xu hướng mới nhất và phát triển cá cược thận trọng
  • Hợp tác với chính phủ, tổ chức lập kế hoạch chính sách, các nhà lãnh đạo cộng đồng, các chuyên gia cá cược thận trọng và các tổ chức liên quan khác để thảo luận về nghiên cứu với các chính sách cá cược thận trọng. Điêu nay bao gôm:

    • Diễn đàn được tổ chức bởi Viện nghiên cứu chính sách Singapore
    • Một nhà quảng bá quan trọng của Tuần lễ tuyên truyền cờ bạc công cộng quốc gia
    • Hợp tác hợp tác với Hội đồng phòng chống quốc gia sẽ ngăn chặn các tin nhắn đánh bạc bất hợp pháp tích hợp vào các tin nhắn cá cược cẩn thận
    • Hợp tác với Hội đồng phòng chống và đánh bạc quốc gia để giới thiệu dịch vụ của Hội đồng trong thông tin sự kiện của chúng tôi